Экономный – удаленная поддержка рабочего места, настройка принтеров, организация резервного копирования.
Подходит для организаций с ограниченным бюджетом, удаленных филиалов.
Взаимодействие по телефону и через электронную почту. Время реакции на заявку до 30 минут.
Стоимость поддержки удаленного сервера – 2500 руб. Стоимость поддержки удаленного рабочего места 500 руб.
Стандарт – удаленная поддержка рабочего места, настройка принтеров, организация резервного копирования, выезды специалиста для устранения поломок и сложных инцидентов.
Подходит для организаций, которым нужна высокая скорость реакции на заявку или инцидент.
Взаимодействие по телефону и через электронную почту. Время реакции на удаленное обслуживание или инцидент до 10 минут. Время прибытие по инциденту до 3 часов.
Стоимость поддержки сервера 3000 руб., стоимость поддержи рабочего места 600 руб.
VIP – Персональный специалист удаленной технической поддержки, персональный менеджер по организационным вопросам, выезд специалиста по запросу клиента, предоставление подменной техники.
Подходит для организаций, требующем индивидуальное обслуживание, максимальную оперативность реагирования на инцидент и удаленную поддержку.
Взаимодействие по телефону и через электронную почту. Время реакции на удаленное обслуживание или инцидент до 5 минут. Время прибытие по инциденту до 2 часов.
Стоимость поддержки сервера 3500 руб, стоимость поддержки рабочего места 700 руб.
Тарифы на сопровождение информационных систем
Эконом | стандарт | вип | |
Поддержка рабочего места, руб | 525 | 630 | 735 |
Поддержка сервера, руб | 2625 | 3150 | 3675 |
Реакция на инцидент, мин | 30 | 10 | 5 |
Выезд по запросу клиента | Нет | Нет | Да |
Бесплатная подменная техника | Нет | Нет | Да |